İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Bu politika, Koralev.com üzerinden satışı yapılan şömine ve şömine aksesuarı ürünleri için geçerlidir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

• Ürünün kurulmamış olması
• Montaj yapılmamış olması
• Kullanılmamış olması
• Hasar görmemiş olması

gerekmektedir.

Kurulumu yapılmış, monte edilmiş veya kullanılmış şömine ürünlerinde cayma hakkı geçerli değildir.

2. Büyük Hacimli ve Ağır Ürünler

Şömine ürünleri hacimli ve hassas yapıda olabileceği için:

• İade gönderimi orijinal ambalajı ile yapılmalıdır.
• Ürün sevkiyat sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
• Yanlış paketleme kaynaklı hasarlardan müşteri sorumludur.

3. Hasarlı Ürün Bildirimi

Teslimat sırasında ürün ambalajında hasar görülmesi halinde, kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.

Tutanaksız yapılan hasar bildirimleri kabul edilmeyebilir.

4. İade Kargo Süreci

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo organizasyonu firmamız tarafından yönlendirilir.
Yetkisiz kargo gönderimlerinden doğacak hasarlardan firmamız sorumlu değildir.

5. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

• Kurulumu yapılmış ürünler
• Kişiye özel ölçü ile üretilmiş şömineler
• Montaj sırasında zarar görmüş ürünler
• Kullanılmış veya yakıt teması olmuş ürünler

6. Sipariş İptali

Siparişler kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
Özel üretim ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal kabul edilmez.